نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل مساعد خدمة عملاء للعمل عند شركة Skyward Ventures بالشروط :

- يفضل التواجد في كفر شكر

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء
• إلمام بكيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
• معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
• القدرة على تقديم تغذية راجعة لإدارة الشركة لتحسين تجربة العملاء في المستقبل

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول للمشاكل
• إعداد التقارير اليومية عن تفاعلات العملاء وأداء الخدمة للعملاء
• توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال وجود استفسارات لا يمكن الإجابة عليها
• مساعدة العملاء في إتمام طلبات الشراء أو إلغاء الطلبات إذا لزم الأمر
• التأكد من تقديم الخدمة وفقًا لأعلى معايير الجودة المتوقعة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
مطلوب مساعد خدمة عملاء لتوظيف بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر