نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الصدارة عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للتعاون معنا في مدينة أبو قير.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التفاوض والإقناع لحل مشاكل العملاء بأسرع وقت ممكن
• مهارات الاتصال الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعال وتنفيذ المهام في الوقت المحدد
• المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
• حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
• مساعدة العملاء في إجراء الطلبات أو التعديلات على حساباتهم بطريقة احترافية
• مراقبة مستوى رضا العملاء بشكل دوري واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومستوى رضاهم.

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر