نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - يونيفيرس تيم .
المقر : إربد
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
• معرفة ممتازة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة
• مهارات التنظيم لإدارة استفسارات متعددة والعمل تحت الضغط بشكل فعال
• القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بالتنسيق مع باقي الأقسام لتحقيق أهداف المؤسسة
• مهارات الإقناع للتعامل مع العملاء وتحفيزهم على الاستفادة من العروض والخدمات المتاحة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات اللازمة لهم بطريقة واضحة
• حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
• التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني أو المساعدة في إجراء المعاملات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• تقديم تقارير شاملة لمدير خدمة العملاء عن المشاكل الشائعة والاتجاهات في استفسارات العملاء
• متابعة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة وتعزيز ولائهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر