نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Silver Lining Co والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في كفر شكر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات عالية في التواصل مع العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
• إتقان التعامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل متمكن
• القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع المتطلبات المتجددة
• مهارات في تحديد أولويات الطلبات وتوجيه العملاء وفقًا لاحتياجاتهم
• مهارات تحليلية لتقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين العمليات

المهام الوظيفية:

• تحليل شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة تلبي توقعاتهم وتحافظ على رضاهم
• متابعة العملاء لضمان أنهم راضون عن الخدمة المقدمة وتنفيذ الحلول اللازمة
• ضمان توفير تجربة متميزة للعملاء من خلال التواصل المستمر معهم وتقديم استشارات احترافية
• تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة من العملاء والعمل على تطوير الخدمات
• متابعة تطورات وحلول المشاكل التي يواجهها العملاء في الوقت الفعلي

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.

القدرات المطلوبة

- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فاقوس بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر