نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Vanguard Systems .
المقر : كفر شكر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ودقيق
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والرد عليها بطريقة هادئة ومهنية
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق المحادثات وتحديث البيانات
• التكيف مع المواقف المختلفة والعمل تحت ضغط لضمان تقديم خدمة متميزة
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة

المهام الوظيفية:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو الإنترنت
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن طلباتهم والحلول المتاحة لهم
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء
• تقديم مقترحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
• التأكد من رضا العملاء بعد معالجة مشكلاتهم وطلب تعليقاتهم لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.

القدرات المطلوبة

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة طلبات بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر