نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Aurora Ventures إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في القاهرة.
نبي نعين يتقنون العمل الجماعي.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل مشكلات العملاء بفعالية
• مهارات تنظيمية قوية لإدارة العديد من الطلبات والاستفسارات في نفس الوقت
• مهارات التفهم والصبر للتعامل مع العملاء في مواقف صعبة ومرهقة
• القدرة على العمل ضمن معايير خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات
• مهارات التفاوض لحل النزاعات وتقديم تعويضات للعملاء عند الحاجة

المهام الوظيفية:

• توجيه العملاء إلى أقرب نقطة بيع أو مركز دعم وفقًا لمتطلبات المساعدة
• التعامل مع الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالتسليم والفواتير والمنتجات
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع الطلبات والتفاعل مع العملاء بفعالية
• ضمان تقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستماع والاهتمام بكل التفاصيل
• تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بفعالية

الانشطة الوظيفية

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل من المنزل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر