نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Unified Group عن وظائف شاغرة ممثل خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي
• القدرة على التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية وتجارية مختلفة والتكيف مع احتياجاتهم
• التمكن من استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
• مهارات الكتابة الجيدة في الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم أفضل توصية

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وفي الوقت المناسب
• إدارة استفسارات العملاء وتوجيههم للموظفين المتخصصين عند الحاجة
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات مع العملاء ومتابعتها بشكل دوري
• العمل مع فرق متعددة للتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

القدرات المطلوبة

- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
وظائف ممثل خدمة العملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر