نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها بيك لايف, فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف دعم فني , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء التقنية وتقديم حلول فعّالة وسريعة
• مهارات التواصل بشكل واضح ودقيق مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم التقنية
• القدرة على العمل ضمن فريق تقني لتبادل المعرفة والمساهمة في الحلول الجماعية
• مهارات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها سواء على مستوى الأجهزة أو البرمجيات
• القدرة على التدريب المستمر في مجالات الدعم الفني لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء التقنية من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والعمل على حلها
• تحليل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعّالة بسرعة وبدقة
• متابعة حالات الدعم الفني المقدمة للعملاء لضمان رضاهم عن الحلول المقدمة
• تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء نظام الدعم الفني
• ضمان الحفاظ على رضا العملاء وتحقيق خدمة دعم فني ممتازة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
مطلوب موظف دعم فني للعمل في وظائف متنوعة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر