نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2025
مطلوب فورا ضابط أول تجربة العملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة سطيف

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب سطيف
قدم السيرة الذاتية لـ Tech Frontier من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف سطيف - وظائف Tech Frontier - وظائف

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحليل ملاحظاتهم بشكل فعال
• مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
• القدرة على تحديد الفرص لتحسين خدمة العملاء وزيادة الولاء العام
• القدرة على إدارة الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء بشكل احترافي وهادئ
• القدرة على تطوير وابتكار حلول جديدة لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم

المهام الوظيفية:

• إدارة وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء في جميع نقاط الاتصال مع الشركة
• تقديم الدعم للعملاء في حل مشكلاتهم وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة
• تطوير وتحسين العمليات لتسهيل التعامل مع العملاء وتحقيق تجربة سلسة لهم
• مراجعة التقارير الخاصة بتجربة العملاء وتحليلها لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتحسين التنسيق الداخلي وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

القدرات المطلوبة

- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
مطلوب ضابط أول تجربة العملاء بسطيف - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر