نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها تارجت لاين, فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية عالية
• مهارات في التواصل الفعال مع العملاء والرد على أسئلتهم بطريقة واضحة ودقيقة
• القدرة على معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة
• مهارات في تقديم الخدمة الممتازة للعملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• القدرة على العمل تحت ضغط وضمن مواعيد محددة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

المهام الوظيفية:

• تقديم المساعدة للعملاء في تتبع شحناتهم وحل أي مشكلات قد تواجههم أثناء الشحن
• التعامل مع استفسارات العملاء حول سياسات الشركة والإجابة على أي أسئلة لديهم بوضوح
• جمع الملاحظات من العملاء وتقديمها للفرق المعنية لتحسين جودة الخدمة المستقبلية
• تحديث بيانات العملاء بشكل دوري وضمان صحة البيانات لضمان تقديم خدمة أفضل
• متابعة الشكاوى والملاحظات من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

الانشطة الوظيفية

- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

القدرات المطلوبة

- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة DHL Express بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر