نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة التطور التقني عن موظف خدمة العملاء عن بعد براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل عن بُعد والتفاعل مع العملاء باستخدام أدوات التواصل الرقمية مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• القدرة على تحليل بيانات العملاء بسرعة لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على حل المشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء عن بُعد بشكل سريع وفعال
• مهارات كتابة التقارير لمشاركة ملاحظات العملاء مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة
• مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات بشكل فعال والتوصل إلى الحلول المناسبة بشكل سريع

المهام الوظيفية:

• متابعة الشكاوى وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء
• تدريب العملاء على استخدام المنصات الرقمية الخاصة بالشركة والتأكد من حصولهم على دعم فني كاف
• التفاعل مع العملاء لحل أي مشكلات تقنية قد تظهر أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات عن بُعد
• تقديم مقترحات وتحسينات حول كيفية تحسين الدعم عن بُعد
• توفير تقارير منتظمة حول مستويات رضا العملاء والتوصيات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
مطلوب موظفي خدمة العملاء عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر