نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت نبض الطموح عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لحل مشاكلهم بفاعلية وسرعة
• مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان راحة العميل وتلبية احتياجاته
• القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل والتعامل مع تحديات جديدة
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
• القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة
• إدارة شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان حلها في الوقت المناسب
• تسجيل الحالات والتأكد من توثيق جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق
• تقديم توصيات للمنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العملاء
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

القدرات المطلوبة

- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في متجر بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر