نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة ProActive Solutions لتعيين موظف كول سنتر

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في كفر صقر - وترغب في توظيف موظف كول سنتر للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفوي الجيد للتعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
• القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
• مهارات كتابة تقارير دقيقة واحترافية عن كل مكالمة وخدمة للعملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط وضمان التعامل مع كمية كبيرة من المكالمات دون تقليل في الجودة

المهام الوظيفية:

• إدارة المكالمات الواردة من العملاء بشكل مهني والإجابة عن استفساراتهم بأسرع وقت ممكن
• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل قد يواجهونها عند استخدام المنتجات أو الخدمات
• متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة لحلها في أسرع وقت
• استخدام النظام لحجز المواعيد أو تحديد الاستفسارات التي تتطلب متابعة إضافية
• التفاعل مع العملاء من خلال الدردشة الإلكترونية أو المكالمات الصوتية لتقديم الدعم المناسب

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر