نادي الوظائف

وصف الوظيفة

التوجهات نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
• مهارات التحليل لتحديد أسباب المشكلات وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام للعمل بكفاءة ضمن مواعيد خدمة العملاء المحددة
• مهارات العمل ضمن فريق لتقديم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة.

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
• التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء ومتابعة حالة الطلبات
• إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
• العمل مع فريق خدمة العملاء لتحسين الأداء العام وضمان رضا العملاء المستمر.

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر