نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن TruePath Systems عن فتح باب التوظيف في التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة وظيفة وكيل مكالمات في بلدية دمياط.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يمتازون ب في إدارة المشاريع لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.

لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وبأقل وقت ممكن
• مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على أكبر عدد من المكالمات في أقصر وقت ممكن
• المعرفة بأساسيات خدمة العملاء وأهمية تحسين التجربة العامة للعملاء
• القدرة على تقديم المشورة الفنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
• القدرة على العمل بشكل جماعي مع فريق العمل لتحسين الأداء العام لوكالة المكالمات

المهام الوظيفية:

• إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي
• تقديم استشارات مهنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
• مساعدة العملاء في حل المشاكل الفنية من خلال الشرح الدقيق للخطوات التي يجب اتخاذها
• تحديث بيانات العملاء في النظام بعد كل مكالمة لضمان السجل الصحيح والمحدث
• تقديم تقارير دورية عن أداء المكالمات والإجابة على استفسارات الإدارة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
مطلوب وكيل مكالمات بدمياط - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر