نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Elevate Solutions - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وسريع لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بطريقة احترافية
• المعرفة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير الدعم اللازم للعملاء
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة
• القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال لضمان تقديم خدمة سريعة للعملاء

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم اللازم
• معالجة الشكاوى والاستفسارات من العملاء وتحقيق الحلول المناسبة بشكل سريع
• إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديثها بشكل دوري ودقيق
• مراقبة مستويات رضا العملاء وتقديم الحلول لتحسينها
• التدريب المستمر على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء والظروف الصعبة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.

القدرات المطلوبة

- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر