نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Crescent Dynamics عن عرض مميز في مجال تكنولوجيا المعلومات لشغل مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع إربد.

نسعى لتوظيف أشخاص يمتلكون مهارات في الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ البرمجيات.
كما نبحث عن حسن الإدارة.
سوف نعرض مزايا تنافسية بما في ذلك دعم مالي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
• مهارات استماع قوية لتقديم الحلول المناسبة والمساعدة الفعالة للعملاء
• مهارات حل المشكلات مع التركيز على تقديم تجربة عملاء ممتازة
• القدرة على فهم متطلبات العميل بشكل شامل وتقديم المساعدة المناسبة بناءً على ذلك
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق وتحسين الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال وفي أسرع وقت ممكن
• معالجة الشكاوى الخاصة بالعملاء من خلال إيجاد حلول سريعة وفعالة لزيادة رضاهم
• استخدام أنظمة التواصل لإدارة وتسجيل طلبات العملاء وتقديم التقارير اللازمة للإدارة
• توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على طلباتهم وتوجيههم للحصول على الخدمة المناسبة
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى الرضا لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر