نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر جهة المحترف حول عرض فرصة عمل خاصة للإنضمام في فريقنا إذا إذا كنت تدور في سبيل فرص حديثة وتحب الوظيفة في بيئة متغيرة لذلك نستقطب حول وظيفة موظف خدمة عملاء لشغل الوظيفة في القاهرة.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتفاني في العمل ونعمل للاستقطاب الموظفين من يتوفرون المهارات والكفاءات الضرورية للنجاح في هذا الوظيفة إذا إذا تمتلك الخبرة والقدرة في العمل الجماعي وإذا كان لديك اهتمام ملحة في النمو والنمو العملي لذلك نرغب أن نستقبل منك

تشمل الواجبات المطلوبة:
- أداء المهام اليومية بكفاءة وفعالية
- التنسيق مع الطاقم لإنجاز الأهداف المقررة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الأساسية:
- درجة علمية في التخصص المتعلق بـ الارتباط
- مهارات تفاعل ممتازة وتمكن على العمل تحت الضغط.
- خبرة قديمة في الاختصاص العمل.

إذا إذا كنت مهتمًا بالالتحاق في طاقمنا يرجى تقديم سيرتك الشخصي إلى قسم الموظفين البشرية للمتابعة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء لحل مشكلاتهم
• القدرة على إدارة الوقت بشكل ممتاز للرد على استفسارات متعددة في نفس الوقت
• مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها لإيجاد الحلول المثلى
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم التواصل والمتابعة
• التعامل مع مواقف الضغط العالي بحرفية ودون التأثير على جودة الخدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ومساعدتهم في حل المشكلات المختلفة
• توفير المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
• توجيه العملاء إلى الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان الحصول على الدعم المناسب
• مساعدة العملاء في إتمام الطلبات وإجراء عمليات الدفع بشكل سلس
• التأكد من تحديث المعلومات الشخصية للعملاء في النظام باستمرار لضمان دقة البيانات

الانشطة الوظيفية

- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير

القدرات المطلوبة

- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل اون لاين بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر