نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة فلو تاور والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تبسة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة للمنظمة
• مهارات التعامل مع الأنظمة المختلفة لإدارة العملاء وتنظيم البيانات
• معرفة عميقة بمفاهيم خدمة العملاء وأفضل الممارسات في هذا المجال
• القدرة على تدريب وتوجيه الأعضاء الجدد في فريق خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها واستكمال جميع الطلبات
• متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لتلبية احتياجات العملاء
• إدارة استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة لحل قضاياهم
• تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية عن مستوى رضا العملاء ومدى فاعلية الخدمة المقدمة
• التأكد من تقديم أعلى معايير الخدمة لضمان رضى العميل الكامل

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
مطلوب موظف خدمة عملاء في طاقات بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر