نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة توب إيدج والتعيين فوري , تطلب موظف دعم عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم عملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم الكامل
• مهارات استخدام البرامج والأنظمة المتخصصة في مجال خدمة العملاء بكفاءة عالية
• مهارات الاستماع الفعالة لفهم مطالب العملاء وحل مشكلاتهم بشكل دقيق
• الالتزام بسياسات الشركة والمعايير المهنية في تقديم الخدمة للعملاء
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• متابعة جميع تفاعلات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل وبسرعة
• تسجيل وحفظ البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان التوثيق الصحيح
• تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والتحديات التي يواجهونها
• تدريب الفريق على طرق جديدة لتحسين خدمة العملاء وتعزيز الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
مطلوب موظف دعم عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر