نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Sphere Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية لحل المشكلات التقنية
• القدرة على متابعة المشكلات حتى يتم حلها بشكل نهائي وضمان رضا العملاء عن الحلول المقدمة
• معرفة تامة بأحدث التقنيات والبرمجيات المتاحة في السوق لتقديم أفضل الدعم الفني
• القدرة على توفير الدعم الفني للأنظمة والأجهزة الخاصة بالشركة والعمل على صيانتها بشكل دوري
• مهارات في التواصل الفعال مع الفرق التقنية لضمان التنسيق الجيد في تقديم الحلول للمشاكل

المهام الوظيفية:

• استقبال طلبات الدعم الفني من المستخدمين وتقديم الحلول المناسبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
• فحص الأنظمة والأجهزة لتحديد الأعطال والمشاكل التقنية وتقديم الحلول السريعة والفعالة
• تدريب الموظفين والمستخدمين على كيفية استخدام البرامج والتطبيقات بشكل صحيح وضمان إتمام المهام المطلوبة
• توثيق جميع المشكلات والحلول المقدمة ضمن قاعدة بيانات خاصة بالشركة لتتبع أداء الدعم الفني
• حل المشكلات المتعلقة بالتقنيات الناشئة في بيئة العمل والعمل على تقديم الدعم الفني الملائم

الانشطة الوظيفية

- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.

القدرات المطلوبة

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
مطلوب موظف دعم فني بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر