نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مركز خدمة عملاء للعمل بشركة Aurora Holdings بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
• معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المقدمة من الشركة
• القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التقنية أو اللوجستية التي يواجهها العملاء
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام الوظيفية:

• تسجيل كل التفاعلات مع العملاء في النظام وإعداد التقارير اللازمة
• تنسيق المواعيد مع العملاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
• التعاون مع فرق العمل الداخلية لتحسين تجربة العملاء
• التأكد من تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري
• تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
مطلوب موظف مركز خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر