نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن العالمية عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف إربد .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول المناسبة التي تلبي احتياجات العملاء وتزيد من رضاهم
• القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة أو العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بحرفية وهدوء
• القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في الخدمة المقدمة
• مهارات كتابة التقارير والتوثيق لضمان متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل دقيق

المهام الوظيفية:

• حل المشكلات التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم الكامل بعد حل المشكلة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة المناسبة في الوقت المحدد
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول المناسبة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب
• تدريب وتحفيز موظفي الخدمة على تقديم أفضل تجربة للعملاء وتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء
• إعداد تقارير يومية وشهرية عن مستوى الخدمة وحل المشكلات لتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة وصل بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر