نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور ممثل خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في إربد
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وإدارة المواقف الصعبة بكفاءة وهدوء
• القدرة على تسجيل تفاصيل الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق وواضح
• القدرة على العمل تحت الضغط وضمن مواعيد زمنية محددة لتلبية احتياجات العملاء
• القدرة على توفير تجربة عميل استثنائية وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
• مهارات في تقديم دعم فني للمنتجات والخدمات بطريقة سلسة وبسيطة للعملاء

المهام الوظيفية:

• معالجة شكاوى العملاء وحلها بأعلى مستوى من الكفاءة والاحترافية
• توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة والإجابة عن استفساراتهم بشكل واضح
• التعامل مع العملاء الغاضبين والتفاعل معهم بشكل إيجابي لحل أي مشكلة
• إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء المتعددة في وقت مناسب
• التنسيق مع الأقسام الأخرى في حال الحاجة لتوجيه العملاء إلى فريق متخصص لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية

القدرات المطلوبة

- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
مطلوب ممثلين لخدمة العملاء للعمل في مركز الاتصال بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر