نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Summit Solutions مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• معرفة عميقة في استخدام أنظمة خدمة العملاء والتعامل مع استفسارات العملاء
• مهارات الكتابة والاتصال الشفهي لكتابة التقارير والرد على استفسارات العملاء
• القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العميل
• مهارات التفاوض لإيجاد حلول مناسبة للعملاء وتحقيق رضاهم
• القدرة على تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة فعّالة وسريعة للعملاء

المهام الوظيفية:

• إدارة وتنظيم شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال
• تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات التي يمكن أن تناسب احتياجاتهم
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة
• معالجة المدفوعات والتعامل مع قضايا الدفع بشكل فعال وضمن القوانين المعمول بها
• تنظيم برامج التدريب لموظفي خدمة العملاء لتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
مطلوب موظفين لخدمة العملاء في السعودية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر