نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان شركة الطريق عن إتاحة فرصة عمل فريدة للإنضمام إلى طاقمنا إذا أنت تبحث حول تحديات جديدة وتفضل الشغل في محیط متغيرة لذا نبحث عن وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل داخل القاهرة.

نحن نرى بضرورة الابتكار والتميز داخل الوظيفة ونسعى لجلب الأشخاص الذين يمتلكون المهارات والقدرات المناسبة للتفوق في هذا المهمة في حال إذا كنت تمتلك المعرفة على على في العمل الجماعي إذا كان عندك اهتمام كثيرة في التطور والنمو المهني فنحن نرغب أن نسمع منك

تشمل الواجبات المطلوبة:
- القيام الأنشطة اليومية باحترافية وبإنتاجية
- المشاركة مع الطاقم من أجل تحقيق الأهداف المطلوبة
- المشاركة داخل تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة علمية في الاختصاص ذي الارتباط
- مهارات تفاعل قوية ومقدرة على الشغل في ظل الضغط.
- تجربة ماضية في التخصص التوظيف.

في حال أنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا نأمل إرسال السيرة الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للتقييم.

لا تغفل هذه الفرصة للانضمام إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة وتحمل الضغط الناتج عن التعامل مع العملاء
• مهارات الاستماع الفعالة لفهم شكوى العملاء والعمل على حلها بشكل مرضي
• معرفة جيدة بنظام إدارة علاقات العملاء لضمان جودة الخدمة
• القدرة على الحفاظ على موقف مهني وإيجابي أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
• مهارات حل المشكلات بسرعة وبطريقة فعالة من خلال تحليل شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل فعال واحترافي
• معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة بسرعة لتلبية احتياجاتهم
• التواصل مع العملاء لتقديم العروض الترويجية والمعلومات المتعلقة بالخدمات الجديدة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل صحيح
• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام الداخلي لضمان تتبع الحالة

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.

القدرات المطلوبة

- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر