نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة التعاون الرقمي عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة فعّالة وسريعة
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل كامل
• القدرة على التعامل مع الأنظمة المختلفة المستخدمة في خدمة العملاء وإدخال البيانات بدقة
• القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل فعال لضمان إنجاز العمل في الوقت المحدد
• مهارات التفاوض والإقناع للعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لضمان تقديم الدعم اللازم
• تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الحلول المناسبة للعملاء
• إدارة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة للرد على استفسارات العملاء والاهتمام بملاحظاتهم
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وإعداد مقترحات لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر