نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Trailhead Corp عن مسميات وظيفية متاحة بخصوص إدارة الأعمال.

نسعى إلى استقطاب شخصيات ذات كفاءة عالية لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في بلد القاهرة.

نتطلع إلى توظيف يتفوقون في العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ أنظمة الإدارة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم دعم فني للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة وسريعة
• معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بشكل واضح
• مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء واقتراح الحلول المناسبة
• التمتع بروح الفريق والعمل بشكل تعاوني مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة المتميزة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية
• التعامل مع طلبات العملاء بشكل دقيق وتحويلها إلى الأقسام المعنية
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كان الاستفسار يتطلب تفاعل متخصص
• متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة
• تقديم تقارير دورية للإدارة عن مشاكل العملاء وأسبابها وطرق حلها

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الفلك بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر