نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم السعادة عن حاجتها إلى موظفين بخصوص التقنية الحديثة.

نحتاج إلى أفراد متميزين للعمل ضمن فريق موظف خدمات عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لتعيين يتسمون بـ إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مزايا جيدة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاتصال الممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا لضمان توفير خدمات عالية الجودة للعملاء
• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المشورة للعملاء
• القدرة على إدارة الوقت وتحديد أولويات العمل بشكل فعال في بيئة العمل سريعة التغير
• القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتسجيل وإدارة الشكاوى والاستفسارات

المهام الوظيفية:

• استقبال واستجابة لجميع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
• حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على توفير حلول فعالة وسريعة لهم
• التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة طلباتهم وتقديم دعم مستمر لهم
• تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول كيفية تحسين تجربتهم مع الشركة
• تقديم تقارير شهرية عن جميع الأنشطة والطلبات الخاصة بالعملاء وتحليل الأداء لتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير

القدرات المطلوبة

- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر