نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر الأمل عن فرصة عمل جديدة في قطاع التسويق بصفة دور موظف خدمة عملاء بموقع تبسة.

نبحث عن أفراد لديهم خبرة في مجال الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
أيضاً نرغب في التفاني في العمل.
نعد بتقديم مزايا تنافسية تشمل تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل مرضي
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كان لديهم أي مشاكل تقنية أو استفسارات
• مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة في مواعيدها المحددة بدقة
• القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم العمل بفعالية لتقديم أفضل خدمة للعملاء
• مهارات الكتابة والتواصل الإلكتروني للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل

المهام الوظيفية:

• متابعة العملاء الحاليين والمحتملين لضمان رضاهم واحتياجاتهم الخاصة
• تقديم إرشادات واضحة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات بفعالية
• مساعدة العملاء في متابعة طلباتهم ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
• توفير تقارير دقيقة عن جميع التفاعلات مع العملاء وتحليل ملاحظاتهم لتحسين الأداء
• ضمان تحديث بيانات العملاء بانتظام وتقديم تقارير محدثة للإدارة عن حالة العملاء

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.

القدرات المطلوبة

- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في A2Z بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر