نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الانطلاق, فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل إيجابي وبطريقة مبتكرة
• مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على العلاقة المستمرة معهم
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والعمل بكفاءة تحت ظروف الضغط العالية
• مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتحديد احتياجاتهم لتقديم الحلول المثلى

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل المتاحة
• إدارة الطلبات والمعلومات الخاصة بالعملاء والتأكد من دقتها في أنظمة الشركة
• استقبال العملاء في المكاتب أو المتاجر وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة حسب احتياجاتهم
• متابعة استفسارات العملاء وتوفير إجابات واضحة ودقيقة لجميع الأسئلة المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
• تنسيق مع فرق أخرى مثل فريق المبيعات أو الدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

القدرات المطلوبة

- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر