نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الابتكار التقني عن فرص عمل جديدة في بيئات التسويق الرقمي.

نسعى إلى استقطاب موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء في مدينة الغنايم.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على إدارة الوقت لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وفعال
• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان الإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على التكيف مع أنظمة وبرامج خدمة العملاء المختلفة وإدارتها بكفاءة
• مهارات العمل الجماعي والمشاركة في تحسين عمليات الخدمة المقدمة للعملاء
• التزام بالقيم الأخلاقية والسرية في التعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى بطريقة احترافية
• حل شكاوى العملاء بشكل فعال والعمل على إيجاد حلول مبتكرة للمشاكل
• متابعة وتحديث حالات العملاء في أنظمة خدمة العملاء لضمان توفر المعلومات الدقيقة
• تدريب الموظفين الجدد على أساليب التعامل مع العملاء وأفضل الممارسات في خدمة العملاء
• إدارة ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين تجربة الخدمة في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر