نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Progressive Systems .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
• القدرة على العمل ضمن بيئة سريعة والالتزام بالمواعيد المحددة
• القدرة على العمل الجماعي مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء
• القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة وتقديم حلول مبتكرة
• مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على أداء عالي في أوقات الذروة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
• متابعة حالة الطلبات وحل المشكلات المتعلقة بها بسرعة وفعالية
• متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة لحلها في الوقت المناسب
• مساعدة العملاء في حل مشاكل الدفع والإلغاء لضمان تجربتهم المثلى
• تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام الداخلي لضمان متابعة دائمة

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة طلبات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر