نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الوفاق لفرصة عمل مهندس دعم فني للعملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في ميت غمر - وتريد توظيف مهندس دعم فني للعملاء للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات المطلوبة:

• فهم تقنيات البرمجيات والأجهزة المستخدمة في تقديم الخدمة للعملاء
• القدرة على تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة وفعالة
• إدارة القضايا الفنية المعقدة والعمل مع الفرق الهندسية لحلها بشكل مناسب
• متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان رضاهم وتحقيق مستويات خدمة عالية
• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف

المهام الوظيفية:

• تشخيص المشاكل الفنية التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها
• تقديم تدريب للعميل حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وفعال
• متابعة القضايا المفتوحة مع العملاء وضمان حلها في الوقت المحدد
• التنسيق مع فرق التطوير والإنتاج لحل المشاكل الفنية المعقدة التي يتعرض لها العملاء
• التأكد من أن جميع التفاعلات مع العملاء تتوافق مع معايير الخدمة المحددة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
مطلوب مهندسين دعم فني للعملاء بميت غمر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر