نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسر Momentum Dynamics عن مسمى وظيفي جديد بقطاع تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف مراكز اتصال في منطقة القاهرة.

نبحث عن أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.

لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة منها تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الوسائل الأخرى بشكل مهني وفعال
• مهارات التعامل مع أنظمة الاتصال المختلفة والبرمجيات المخصصة لإدارة تفاعل العملاء
• مهارات التواصل الجيد لضمان رضا العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في جميع الأوقات
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل احترافي وسريع
• مهارات في تحليل البيانات والتقارير المتعلقة بأداء المراكز وتحسين مستوى الخدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم المناسب لحل المشكلات
• العمل على تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
• متابعة وتحليل تقارير الأداء للمراكز واقتراح تحسينات لزيادة الكفاءة والجودة
• مساعدة العملاء في استخدام المنتجات والخدمات وتقديم المشورة المناسبة لهم
• التعاون مع الفرق المختلفة داخل المؤسسة لضمان تحسين تجربة العميل

الانشطة الوظيفية

- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.

القدرات المطلوبة

- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
مطلوب موظف للعمل في مراكز الاتصال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر