نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة NextGen Dynamics عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بمهارة وحرفية لضمان تقديم الخدمة المثلى
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات مع العملاء بحرفية وهدوء
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة في إدارة علاقات العملاء وتحديثات قاعدة البيانات
• القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعميل بطريقة سهلة ومفهومة
• القدرة على الحفاظ على سمعة المؤسسة وتعزيز العلاقة مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم في حال كانت لديهم استفسارات حول المنتجات أو الخدمات
• تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات المتوفرة في السجلات
• معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لهم لضمان رضاهم التام
• تقديم الدعم للعملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم وتوضيح السياسات المتبعة في المؤسسة
• تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات الجديدة بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر