نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر Strive Systems عن الحاجة إلى Employees في تخصصات إدارة الأعمال.

نبحث عن شخصيات ذات طموح عالي للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ استراتيجيات العمل.

علاوة على ذلك الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات في التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
• القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني مع العملاء بشكل احترافي
• القدرة على تتبع استفسارات العملاء وحلها في الوقت المناسب لضمان رضا العملاء
• القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لتحقيق رضاهم واستمرارية التعامل معهم

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
• التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم لحلول مناسبة تلبي احتياجاتهم
• تحديث قاعدة بيانات العملاء وحفظ سجلات المحادثات والشكاوى التي تم حلها
• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين
• متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها في الوقت المحدد لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

القدرات المطلوبة

- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر