نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة مسيرة العراقة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية لحل المشكلات والرد على استفسارات العملاء بطريقة فعالة وسريعة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة وتقديم حلول مرضية للعملاء
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة بشكل فعّال دون تأخير
• القدرة على تقديم التوجيه المناسب للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المتاحة
• مهارات التعامل مع الحالات الطارئة أو المشكلات الغير متوقعة مع تقديم حلول سريعة وفعّالة.

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
• معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول فعالة ومرضية في أسرع وقت ممكن
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة
• تحديث بيانات العملاء في النظام والتأكد من دقتها لضمان توفير الخدمة بشكل متميز
• توجيه العملاء بشأن السياسات الخاصة بالشركة لضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر