نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد New Wave Systems إنها تبي تكمل فريقها بقطاع التوظيف تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء بموقع ورقلة.

نحن نبغى نعين محترفين في مجالاتهم يتقنون الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, خبرة في المهارات المطلوبة.

بجانب الرغبة في التعلم لضمان أداء جيد.

نحن نقدم حوافز مغرية مثل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, ننتظر منك بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.

نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء
• الإلمام بأنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال وسريع
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني ومتابعتها حتى الوصول إلى حلول
• مهارات التعامل مع مختلف وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت
• القدرة على تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء وحل المشاكل التقنية بشكل فوري

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• متابعة حالات العملاء وحل أي مشاكل تقنية أو إدارية قد تواجههم في تجربتهم مع الشركة
• ضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء والحفاظ على مستوى الرضا العالي لديهم
• تدريب الزملاء الجدد على المهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة
• متابعة مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء العام للفريق

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

القدرات المطلوبة

- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
مطلوب موظف خدمة عملاء للمقيمين في الطائف بورقلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر