نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الأجيال الذكية إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد موهوبين في مجالاتهم لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف مركز اتصال في القاهرة.
نبي نعين لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالاتصال
• القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بمرونة وسرعة استجابة
• القدرة على حل مشكلات العملاء والتعامل مع الحالات الصعبة بطريقة هادئة واحترافية
• القدرة على متابعة الطلبات وتحديث الحالات الخاصة بالعملاء بشكل دوري
• مهارات كتابة دقيقة وفعالة لتوثيق المكالمات والتفاعل مع العملاء

المهام الوظيفية:

• إجابة المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة سريعة ودقيقة
• توثيق كافة المكالمات التي تتم مع العملاء وتسجيل التفاصيل المتعلقة بكل حالة
• تقديم المساعدة للعملاء في إجراء تغييرات على حساباتهم أو استفساراتهم بشأن المنتجات
• توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المختصين عند الحاجة
• الحفاظ على معايير الخدمة العالية والتعامل مع جميع العملاء بأسلوب مهني وودي

الانشطة الوظيفية

- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

القدرات المطلوبة

- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
مطلوب موظف مركز اتصال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر