نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة معالم كلاسيك لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في إربد - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي وتقديم حلول سريعة لمشاكلهم
• التمكن من استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الطلبات والشكاوى
• مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الاستجابة الصحيحة
• القدرة على التعامل مع تعدد المهام والعمل ضمن بيئة سريعة ومتغيرة
• القدرة على تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء بشكل دقيق

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي
• متابعة حالة طلبات العملاء وتقديم تحديثات دقيقة حول الحالة والوقت المتوقع للإنجاز
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها لتحقيق أفضل استفادة لهم
• استقبال الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للإجراءات المتبعة
• تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات بشكل منتظم ودقيق

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- هتقبض راتب يضمن لك حياة مالية مستقرة ومريحة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في قطاع الخدمات بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر