نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة السمو عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
• إلمام تام بأنظمة وخدمات الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
• مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل سريع وملائم
• مهارات استخدام برامج الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل فعال
• مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير دقيقة عن مشكلات العملاء وحلولها

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء والحرص على إتمامها في الوقت المحدد وفقًا للسياسات المعتمدة
• تقديم المشورة للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم الخاصة
• إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم لضمان الوصول إليهم بسهولة في المستقبل
• تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير للإدارة لتحسين تجربة العملاء في المستقبل
• تنظيم وترتيب الاجتماعات مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر