نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة إربد.
اعلنت أمانة سبوت عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل من المنزل بكفاءة باستخدام أجهزة الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
• القدرة على التعامل مع أنظمة البرمجيات المختلفة لإدارة استفسارات العملاء بشكل دقيق وفعال
• الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
• مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق وتحديث استفسارات وحلول العملاء بدقة
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب عند التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة

المهام الوظيفية:

• تسجيل معلومات العملاء وحفظها في النظام لضمان الحصول على سجلات دقيقة
• متابعة طلبات العملاء ومعالجة أي شكاوى قد تظهر لضمان رضاهم التام
• تنسيق عمليات الشحن والتوصيل مع العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد
• التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان تحقيق أهداف رضا العملاء
• إعداد تقارير يومية حول أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

القدرات المطلوبة

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل من المنزل بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر