نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر التقدم المتواصل عن مسمى وظيفي جديد في مجال المبيعات لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نبحث عن ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.

لذا، نحن نقدم حوافز مميزة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تطوير مهاراتك, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الإصغاء الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات سريعة في بيئات العمل السريعة
• مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة وفعّالة
• القدرة على متابعة الطلبات وحالة الخدمة لضمان الرضا التام للعملاء
• مهارات الكتابة لإعداد التقارير الخاصة بالأداء والاقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة والمعلومات المتعلقة بالخدمات والمنتجات
• التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
• تنظيم البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها وموثوقيتها
• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

القدرات المطلوبة

- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر