نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Quantum Hub
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء للتوظيف في مدينة القاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
• مهارات في التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بشكل واضح ودقيق
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
• مهارات في تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل فعّال لضمان تقديم الخدمة بسرعة وجودة
• مهارات في تقديم تقارير دورية حول حالة طلبات العملاء ومتابعة تقدم الحلول المقدمة لهم

المهام الوظيفية:

• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجاتهم الفعلية
• تقديم تقارير دورية حول حالة الطلبات وتحليل الأداء لتحسين العمليات وتحقيق رضا العملاء
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات مع العملاء وتحليلها بشكل دقيق
• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• متابعة حالة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام عن الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
مطلوب ممثل خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر