نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت NexTech Co عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
في وادي النطرون

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والرد عليها بطريقة مرضية
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتقديم الخدمة الأمثل
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم
• التحلي بالصبر والمرونة أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو في حالات الطوارئ
• القدرة على العمل ضمن فريق واتباع إجراءات العمل الجماعي لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء بشكل محترف والاستماع إلى احتياجاتهم لضمان تقديم أفضل الحلول
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
• تسجيل وتحديث معلومات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان دقة البيانات
• تقديم العروض الترويجية والعروض الخاصة للعملاء مع تقديم المعلومات اللازمة عن المنتجات
• العمل على ضمان مستوى خدمة عالي ومرضٍ لجميع العملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل بالرياض بوادي النطرون - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر