نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم الوفرة عن شغل وظائف جديدة في قسم المبيعات لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
• مهارات التعامل مع المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العميل
• مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وحل نزاعاتهم بسرعة وفعالية
• الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتحسين تفاعلات العملاء
• مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء وتنفيذ الحلول بأعلى جودة وبأقل وقت

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم إجابات دقيقة وسريعة
• معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة للحفاظ على مستوى رضاهم
• متابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة وتقديم الدعم المستمر
• توفير معلومات دقيقة للعملاء حول السياسات والإجراءات الخاصة بالمنتجات والخدمات
• التأكد من تحقيق أهداف الأداء الفردية الخاصة بتقديم خدمة العملاء وضمان التعامل المهني

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- هتقبض راتب يضمن لك حياة مالية مستقرة ومريحة.
مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر