نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تحرص الأنوار عن فرصة عمل جديدة في تخصصات إدارة الأعمال لشغل وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء عن بُعد ببلدة كفر صقر.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في قطاع التسويق لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع البرمجيات.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نحن نوفر بيئة عمل مثيرة بما في ذلك إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال عبر الإنترنت مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع وفعال
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل والرد عليها بما يتناسب مع متطلباتهم
• القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة علاقات العملاء وحل المشكلات التقنية بسهولة
• مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة وسريعة لاحتياجات العملاء بدون تأخير
• القدرة على استخدام أدوات التقييم والتحليل لتحسين جودة خدمة العملاء باستمرار.

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
• التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لحل المشكلات التي تواجه العملاء
• تقديم تقارير دورية حول الحالات التي تم التعامل معها وتقييم مستوى رضا العملاء
• متابعة الطلبات والمبيعات لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وفقًا لاحتياجات العميل
• إدارة الاستفسارات المعقدة التي تتطلب حلول مخصصة ومعقدة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بُعد بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر