نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Epic Growth عن وظائف شاغرة موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الهاتفي والبريدي بشكل مميز ومهني
• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء للحصول على أفضل الحلول الممكنة
• مهارات العمل الجماعي والتفاعل مع فرق متعددة الوظائف بشكل مرن
• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء بشكل عميق

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل مع طلباتهم
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
• مساعدة العملاء في التعامل مع استفسارات المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى الأقسام المعنية
• تحسين العمليات الداخلية من خلال ملاحظات العملاء وتحليلها

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
موظف خدمات عملاء في الجبيل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر