نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالنجاح التقني للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتبسة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فعال
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب المختلفة لتسجيل ومعالجة استفسارات العملاء بسرعة ودقة
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان تحقيق أفضل تجربة ممكنة للعملاء
• المعرفة الجيدة بسياسات وإجراءات الشركة للرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وموثوق
• امتلاك القدرة على التعامل مع الشكاوى بحرفية وتحويلها إلى فرص لتعزيز رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية ودقيقة
• معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
• إجراء استبيانات العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمات المقدمة
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء لضمان تقديم خدمة متسقة واحترافية
• حضور الدورات التدريبية المستمرة لتطوير المهارات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر